Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zakupy online): Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki. Towar powinien być w stanie nienaruszonym (chyba że był wadliwy) – najlepiej z kompletnym opakowaniem i dowodem zakupu.
2. Zwrot pieniędzy: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego towaru.
3. Koszty przesyłki: Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sklep deklaruje inaczej.

Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

1. Rękojmia (ustawowa ochrona konsumenta): Obowiązuje przez 2 lata od dnia zakupu. Dotyczy towarów wadliwych (np. niespełniających norm, uszkodzonych, niezgodnych z umową). Masz prawo do: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).
2. Gwarancja: Dobrowolna (udzielana przez producenta lub dystrybutora). Obowiązuje na zasadach opisanych w dokumencie gwarancyjnym (czas trwania, zakres, sposób zgłoszenia). Jak zgłosić zwrot lub reklamację? Zazwyczaj potrzebne będą: Dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie e-mail), Wypełniony formularz zwrotu lub reklamacji (często dostępny na stronie sklepu), Opis przyczyny zwrotu lub reklamacji, W przypadku reklamacji – dokumentacja zdjęciowa wady

Regulamin Zwrotów i Reklamacji

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów i składania reklamacji w sklepie prowadzonym przez AUTO GADZET PROFESSIONAL, dostępnym pod adresem: www.autogadzet.pl.
2. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

§2. Prawo odstąpienia od umowy – zwrot towaru

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę o decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail, formularz odstąpienia, pismo).
3. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć.
5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

§3. Wyjątki od prawa do odstąpienia Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta, produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności.

§4. Reklamacje – rękojmia

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi, jeżeli towar jest niezgodny z umową, wadliwy lub uszkodzony.
2. Reklamację można złożyć: e-mailowo: biuro@autogadzet.pl, pisemnie: Pietrowice 23, 48-100 Głubczyce.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, datę zakupu, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy), dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).
4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku klient zostanie poinformowany e-mailowo lub telefonicznie.

§5. Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta. W takim przypadku dokument gwarancyjny zawiera informacje o czasie trwania gwarancji i zasadach jej realizacji.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi.

§6. Dane kontaktowe AUTO GADZET PROFESSIONAL Adres: PIETROWICE 23, 48-100 GŁUBCZYCE, E-mail: biuro@autogadzet.pl Telefon: 508086312 Godziny kontaktu: poniedziałek – piątek w godzinach 9:00 – 16:00